Умови використання

Останнє оновлення: 17 серпня 2026 року Ці Умови регулюють використання сайту мережі ресторанів «Артишоки в шокє». Відвідуючи сайт або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується їх дотримуватися. 1. Загальні положення Власником сайту є ТОВ «АРТИШОКИ В ШОКЄ», код ЄДРПОУ 45678912, юридична адреса: 02094, Україна, м. Київ, вул. Краківська, буд. 20. Сайт надає інформацію про ресторани, меню, ціни, спеціальні пропозиції, умови обслуговування та дозволяє оформлювати замовлення. 2. Інформація на сайті Ми намагаємося підтримувати інформацію на сайті актуальною. Водночас зовнішній вигляд страв може незначно відрізнятися від зображень. Склад, вага, ціна та доступність окремих позицій можуть змінюватися. Інформація про алергени надається в описі страв або працівниками ресторану. Якщо користувач має харчову алергію чи непереносимість, він повинен повідомити про це до підтвердження замовлення. 3. Оформлення замовлення Для оформлення замовлення користувач зазначає ім’я, номер телефону, адресу отримання або вибирає ресторан для самовивозу, а також іншу необхідну інформацію. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження рестораном. Ресторан може зв’язатися з користувачем для уточнення складу, адреси, часу отримання або інших деталей. Ми можемо відмовити в обробці замовлення, якщо: * користувач надав неправильні або неповні дані; * обрана страва відсутня; * адреса розташована поза зоною доставки; * ресторан не може виконати замовлення у вибраний час; * є підстави вважати замовлення помилковим або недобросовісним. 4. Ціни та оплата Актуальна ціна зазначається біля кожної позиції меню. Загальна вартість замовлення показується перед його підтвердженням. Оплата може здійснюватися банківською карткою або готівкою, якщо відповідний спосіб доступний під час оформлення замовлення. Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від ресторану та формату отримання. 5. Доставка та самовивіз Орієнтовний час приготування або доставки повідомляється під час оформлення замовлення. Фактичний час може змінюватися через завантаженість ресторану, дорожню ситуацію, погодні умови або інші обставини. Користувач повинен забезпечити можливість зв’язку за вказаним номером телефону та надати правильну адресу. 6. Скасування замовлення та повернення коштів Користувач може звернутися до ресторану для скасування замовлення. Якщо приготування вже розпочалося, скасування може бути неможливим. Якщо користувач отримав неправильне, пошкоджене або неналежної якості замовлення, він повинен повідомити про це протягом 24 годин та, за можливості, надати фотографії. Після перевірки звернення ресторан може замінити страву, повторно виконати замовлення або повернути кошти. Строк повернення коштів залежить від способу оплати та правил банку користувача. 7. Правила поведінки Користувачеві заборонено: * втручатися в роботу сайту; * намагатися отримати несанкціонований доступ до його систем; * використовувати автоматизовані засоби для створення масових замовлень; * розміщувати неправдиву або незаконну інформацію; * використовувати сайт для шахрайства чи інших протиправних дій. 8. Інтелектуальна власність Назва, логотип, дизайн, фотографії, ілюстрації, тексти та інші матеріали сайту належать ТОВ «АРТИШОКИ В ШОКЄ» або використовуються на законних підставах. Копіювання чи комерційне використання матеріалів без письмової згоди правовласника заборонено. 9. Обмеження відповідальності Ми не відповідаємо за тимчасову недоступність сайту, спричинену технічними роботами, перебоями зв’язку або обставинами, які перебувають поза нашим розумним контролем. Ці Умови не обмежують права споживачів, передбачені законодавством України. 10. Контакти ТОВ «АРТИШОКИ В ШОКЄ» Адреса: 02094, Україна, м. Київ, вул. Краківська, буд. 20 Електронна пошта: [support@artshock.test](mailto:support@artshock.test) Телефон: +380 44 555 01 20