Політика використання файлів cookie

Останнє оновлення: 17 серпня 2026 року ТОВ «АРТИШОКИ В ШОКЄ» поважає право користувачів на приватність та обробляє персональні дані відповідно до законодавства України. 1. Володілець персональних даних Володільцем персональних даних є: ТОВ «АРТИШОКИ В ШОКЄ» Код ЄДРПОУ: 45678912 Юридична адреса: 02094, Україна, м. Київ, вул. Краківська, буд. 20 Електронна пошта: [privacy@artshock.test](mailto:privacy@artshock.test) Телефон: +380 44 555 01 20 2. Які дані ми обробляємо Під час використання сайту або оформлення замовлення ми можемо отримувати: * ім’я користувача; * номер телефону; * адресу електронної пошти; * адресу доставки; * номер квартири, під’їзду, поверху та код домофона; * коментар до замовлення; * склад і вартість замовлення; * вибраний ресторан, спосіб отримання та оплати; * історію звернень до служби підтримки; * технічні відомості про пристрій, браузер, IP-адресу та дії, необхідні для безпечної роботи сайту. Ми не зберігаємо повний номер банківської картки, строк її дії або захисний код. 3. Мета обробки даних Персональні дані використовуються для: * оформлення, підтвердження та виконання замовлень; * організації доставки або самовивозу; * зв’язку з користувачем; * опрацювання скарг, запитів і повернень; * виконання вимог бухгалтерського та податкового обліку; * забезпечення безпеки сайту; * запобігання шахрайству та зловживанням; * захисту прав та законних інтересів компанії і користувачів. Ми не використовуємо персональні дані для сторонньої реклами та не продаємо їх. 4. Підстави обробки Ми обробляємо персональні дані, коли це необхідно: * для виконання замовлення або іншого договору з користувачем; * для виконання вимог законодавства; * за згодою користувача; * для захисту законних інтересів компанії, якщо це не порушує права користувача. 5. Передача даних Доступ до персональних даних можуть отримувати працівники ресторанів, оператори служби підтримки, кур’єри, бухгалтерія та технічні спеціалісти лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх обов’язків. Дані також можуть бути надані державним органам, якщо цього вимагає закон. Ми не передаємо персональні дані стороннім рекламним або аналітичним платформам. 6. Строк зберігання Дані про замовлення зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, розгляду можливих звернень та виконання вимог законодавства. Контактні дані та листування зі службою підтримки можуть зберігатися до трьох років після завершення звернення. Дані бухгалтерського обліку зберігаються протягом строків, встановлених законодавством. Після завершення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються. 7. Захист інформації Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від втрати, випадкового видалення, неправомірного доступу, зміни або розголошення. Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим особам. 8. Права користувача Користувач має право: * дізнатися, чи обробляються його персональні дані; * отримати інформацію про склад і джерела збирання даних; * вимагати виправлення неточних даних; * вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законних підстав; * відкликати раніше надану згоду; * заперечити проти обробки даних; * звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Для реалізації своїх прав користувач може написати на [privacy@artshock.test](mailto:privacy@artshock.test). Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу заявника. 9. Дані дітей Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень особами, які не мають необхідного обсягу цивільної дієздатності. Такі користувачі повинні користуватися сайтом за участю батьків або законних представників. 10. Зміни до Політики Ми можемо періодично змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в тексті. 11. Контакти З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся: ТОВ «АРТИШОКИ В ШОКЄ» 02094, Україна, м. Київ, вул. Краківська, буд. 20 [privacy@artshock.test](mailto:privacy@artshock.test) +380 44 555 01 20